Has pedido un producto en Wikao y estás decepcionado. La talla, el color o el modelo no te gustan. Entonces tienes 14 días para devolver tu compra y que se te abone el importe correspondiente. A continuación te explicamos cómo hacerlo.

El artículo :

No debe haber sido utilizado y debe devolvérsenos en su embalaje original con todas las protecciones de cartón y poliestireno presentes inicialmente en el momento del envío. Estas dos condiciones son imperativas para iniciar el procedimiento de reembolso.

Contacto previo:

Antes de devolvernos el artículo, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por teléfono y rellene el formulario de devolución disponible en su espacio "mi cuenta", en la rúbrica "historial y detalles de mis pedidos". Nos reservamos el derecho de no aceptar un paquete devuelto sin contacto previo con el comprador.

Elección del transportista:

Sólo aceptamos devoluciones por Correos si el artículo le fue entregado inicialmente por sus servicios. En todos los demás casos, sólo aceptaremos devoluciones si las realiza un transportista.

¿Han recibido mi devolución?

Si se cumplen todas las condiciones, realizaremos un abono en la tarjeta de crédito que utilizaste para realizar tu compra. También podemos emitir una nota de abono a su conveniencia.

Puede comprobar el estado de su devolución en cualquier momento en la sección "mi cuenta", en "detalles de las devoluciones de mis productos".

Nuestra dirección es

Wikao
Place Edmond REGNAULT 26000 VALENCE Francia Tel : 04 75 80 55 38