Encomendou um produto em Wikao e ficou desiludido. O tamanho, a cor ou o modelo não lhe convém. Dispõe então de 14 dias para devolver a sua compra e receber o crédito do montante correspondente. Eis como o fazer.

O artigo :

O artigo não deve ter sido utilizado e deve ser-nos devolvido na sua embalagem original com todas as protecções de cartão e esferovite que estavam inicialmente presentes no momento da expedição. Estas duas condições são imperativas para dar início ao processo de reembolso.

Contacto prévio:

Antes de nos enviar o artigo, pedimos-lhe que nos contacte por telefone e que preencha o formulário de devolução disponível na sua área "a minha conta", na rubrica "histórico e detalhes das minhas encomendas". Reservamo-nos o direito de não aceitar uma encomenda que nos seja devolvida sem contacto prévio com o comprador.

Escolha da transportadora:

Só aceitamos devoluções pelos Correios se o artigo lhe tiver sido entregue inicialmente pelos seus serviços. Em todos os outros casos, só aceitaremos devoluções se forem efectuadas por uma transportadora.

Receberam a minha devolução?

Se todas as condições estiverem preenchidas, creditaremos o cartão de crédito que utilizou para efetuar a sua compra. Podemos também emitir uma nota de crédito à sua conveniência.

Pode verificar o estado da sua devolução a qualquer momento na secção "a minha conta", em "detalhes das minhas devoluções de produtos".

O nosso endereço é

Wikao
Place Edmond REGNAULT 26000 VALENCE França Tel: 04 75 80 55 38