Du har bestilt et produkt fra Wikao, og du er skuffet. Størrelsen, farven eller modellen passer dig ikke. Så har du 14 dage til at returnere dit køb og få krediteret det tilsvarende beløb. Sådan gør du.

Varen :

Den må ikke have været brugt og skal returneres til os i sin originale emballage med al den pap- og polystyrenbeskyttelse, der oprindeligt var til stede på afsendelsestidspunktet. Disse to betingelser er afgørende for at indlede tilbagebetalingsproceduren.

Forudgående kontakt:

Før du sender varen tilbage til os, beder vi dig venligst om at kontakte os telefonisk og udfylde den returformular, der er tilgængelig i dit "min konto"-område under overskriften "historik og detaljer om mine ordrer". Vi forbeholder os ret til ikke at acceptere en pakke, der returneres til os uden forudgående kontakt med køberen.

Valg af transportør:

Vi accepterer kun returneringer med postvæsenet, hvis varen oprindeligt blev leveret til dig med dets tjenester. I alle andre tilfælde accepterer vi kun returneringer, hvis de foretages af en transportør.

Har I modtaget min returnering?

Hvis alle betingelser er opfyldt, krediterer vi det kreditkort, du brugte til at foretage dit køb. Vi kan også udstede en kreditnota, når det passer dig.

Du kan til enhver tid tjekke status for din returnering i afsnittet "min konto" under "detaljer om mine produktreturneringer".

Vores adresse er

Wikao
Place Edmond REGNAULT 26000 VALENCE France Tel : 04 75 80 55 38